Standaard is GO ingesteld om via de servers van CSW Software te versturen. Het kan hierbij echter voorkomen dat het bericht in de Reclame-/spammap terecht komt. Hiervoor dienen door de website-/mailbeheerder enkele aanpassingen in de DNS gemaakt te worden.
DKIM-record
Je kunt voor extra verificatie door je webhoster ook een DKIM-record in de DNS aan laten maken. Hierdoor is de kans kleiner dat berichten in de SPAM-map terecht komen.
cswkey._domainkey.uwdomein.nl. CNAME cswkey._domainkey.cswcloud.nl.
SPF-record
Indien je ervoor kiest om mail via onze server te versturen is het aan te raden om ook het SPF-record in je DNS aan te passen. Dit is een technische aanpassing die bij de hoster van je website dient te gebeuren en zorgt ervoor dat de mail niet/minder als SPAM wordt aangezien.
Je kunt hiervoor het zogeheten SPF-record aanpassen. Hier moet in komen te staan:
uwdomein.nl. TXT v=spf1 include:_spf.cswcloud.nl ~all
Versturen via eigen mailserver
Het is ook mogelijk om de mails vanuit GO te versturen via je eigen mailserver. De stappen om dit aan te passen vind je bij de Communicatieinstellingen.
Dit kan alleen enkele nadelen hebben. Zo hebben veel providers een blokkade dat je maximaal een x aantal mails per uur kunt versturen. Wanneer je een mailing verstuurt kan de provider hier dus op blokkeren.
SMTP
Via deze methode kun je je eigen mailserver-instellingen invoeren. Deze kun je opvragen bij je webhoster.
Gmail
Hier kan je bij Gmail inloggen met het mailadres wat ook bij de afzender ingesteld staat.
Je krijgt een melding dat de app niet geverifieerd is met een rode gevaren driekhoek.
Daar kan je dan op Geavanceerd klikken en op Ga naar cswcloud.nl
Vervolgens kan je bij de volgende pagina's op volgende klikken.
Je krijgt als laatste een pop-up dat je succesvol ingelogd bent.
Office 365
Als je Office 365 wilt gebruiken dan dien je een zogeheten SMTP-connector aan te maken. Hoe je dat doet lees je hier.
Let op: Indien je hosting via VWE loopt dan dienen zij de connector aan te maken.
E-mails in de SPAM
Dingen om op te letten zijn:
- Zorg ervoor dat er netjes een onderwerp en een bericht in de email staat.
- Zorg ervoor dat plaatjes niet te groot zijn. Houdt aan: 800 x 600px.
- Zorg dat de email in hetzelfde lettertype staat
- Zorg dat het DKIM-record is aangemaakt bij je provider:
DKIM-recordcswkey._domainkey.uwdomein.nl. CNAME cswkey._domainkey.csw.nl.
Komt je email dan nog in de SPAM terecht:
- Verstuur je via je eigen mailserver, neem dan contact op met je website-beheerder.
- Verstuur je via onze mailserver, zie dan hieronder.
Je kunt je mail ook laten testen door naar https://www.mail-tester.com/ te gaan en hier een testmail naartoe te sturen. Je krijgt dan eventuele problemen terug waardoor je email in de spam zou kunnen belanden.
Indien je mail vestuurd via GMail of Office365 kunnen aanvullende instellingen nodig zijn. Meer informatie hierover vind je hier.
Foutmelding bij versturen van mail
U bent niet bevoegd om als deze afzender te versturen.
Indien u deze melding krijgt dan heb je waarschijnlijk bij je gebruiker een eigen afzender-mailadres ingevuld. Deze foutmelding krijg je omdat de gebruikersnaam waarmee je emails verstuurd geen rechten heeft om vanuit jouw mailadres te versturen.
Je kunt dit probleem op twee manieren oplossen. De eenvoudigste manier is om bij je gebruiker het 'Afzender e-mailadres' leeg te halen. Je gaat de mails dan versturen vanaf het algemene e-mailadres wat is ingesteld bij de Instellingen > Communicatie > E-mail & SMS.
Als je wel vanuit je eigen e-mailadres wilt versturen dan dien je in Office365 jouw gebruiker zo instellen dat de verzendgebruiker (welke is ingesteld bij Instellingen > Communicatie > E-mail & SMS) rechten heeft om uit jouw naam emails te mogen versturen. We adviseren om hiervoor een SMTP-connector aan te maken. Je hoeft voor de gebruikers dan geen specifieke rechten aan te geven.
Hiervoor kijk je eerst in GO welke gebruiker er is ingesteld om mails te versturen:
Hierna log je in bij de beheers-pagina van Microsoft 365 en ga je naar het gebruikersbeheer. Vervolgens klik je op je eigen gebruiker en daarna op het tabblad 'E-mail'. Daar klik je op de link 'Machtigingen voor Verzenden als'. Daar voeg je de bovenstaande gebruiker toe.
Zodra dit gedaan is dan zou je vanuit je eigen mailadres moeten kunnen versturen vanuit GO. Het kan zijn dat je dit voor meerdere gebruikers moet aangeven.
Limit reached
Deze melding kun je krijgen als je een mailing verstuurd. Sommige mailservers zijn zo ingesteld dat je een maximum aantal mails mag sturen in een periode. Bijvoorbeeld maximaal 200 mails per uur. Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen. Je kunt contact opnemen met je emailprovider om te kijken of zij de limieten kunnen aanpassen. Kunnen/willen ze dit niet dan zou je kunnen overwegen om de mails via CSW te laten versturen. Hiervoor moeten dan wel aanpassingen gedaan worden in je domeinnaam-instellingen.